Informativa sui rimborsi

Condizioni di Reso Requisiti per il Reso

Il reso è accettato esclusivamente nei casi in cui si dimostri che l’articolo ricevuto non sia conforme a quanto descritto e/o mostrato nelle foto pubblicate sul sito, ovvero presenti difetti di conformità riconducibili a vizi o danni.
Il consumatore ha l’onere di fornire prove di tale non conformità, mediante fotografie chiare e dettagliate che evidenzino le difformità rispetto alla descrizione o alle immagini fornite. 
Modalità di Restituzione
L’articolo reso deve essere restituito integro, completo di tutte le parti, accessori, manuali e imballaggi originali, senza alcun danno o alterazione, e in condizioni tali da consentire la rivendita.
L’imballaggio originale deve essere utilizzato e deve risultare integro e in buone condizioni, onde evitare decurtazioni sul rimborso per danni o mancanze. 
Termine per il Reso
Il reso deve essere effettuato entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’articolo, conformemente all’articolo 52 del Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare la richiesta di reso entro tale termine, utilizzando le modalità indicate di seguito. 
Spese di Restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, che dovrà sostenere le spese dirette di restituzione del bene al mittente.
Il consumatore può optare per il corriere di propria scelta, purché tracciabile, e deve conservare la prova della spedizione fino al ricevimento della conferma di avvenuto rimborso. 
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dell’articolo reso, e comunque non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce, in conformità all’articolo 56 del Codice del Consumo.
Il rimborso comprende il costo dell’articolo reso e non le spese di spedizione originarie, salvo eventuali offerte promozionali che prevedano la restituzione delle spese di spedizione. 
Limitazioni
Il diritto di recesso non si applica a prodotti sigillati che siano stati aperti o danneggiati, a meno che la non conformità non sia imputabile a difetti di conformità o vizi di fabbrica.
Restano esclusi dalla possibilità di reso anche beni personalizzati o su misura, salvo casi di difetti di conformità. Istruzioni per il Reso Per esercitare il diritto di recesso e richiedere il reso, il consumatore deve seguire le seguenti modalità: Inviare una email a info@dahabstore.it con oggetto “RESO” e specificando dettagliatamente la motivazione della richiesta di restituzione, allegando eventuali foto che evidenzino la non conformità o i danni riscontrati. 
In alternativa, il consumatore può contattare il servizio di assistenza resi e cambi al numero +39 3283931862, fornendo tutte le informazioni utili per la gestione della richiesta. 
Dopo aver ricevuto conferma di accettazione del reso, il consumatore dovrà procedere con la restituzione dell’articolo seguendo le istruzioni fornite dal servizio clienti. 
Le spedizioni di reso devono essere tracciabili e il consumatore è tenuto a conservare la prova di avvenuta restituzione fino alla ricezione del rimborso.
  Informativa aggiuntiva Si ricorda che il consumatore ha diritto di esercitare il recesso senza penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla ricezione del bene, come previsto dall’articolo 52 del Codice del Consumo.
Eventuali richieste di reso o rimborso devono rispettare le condizioni sopra indicate e saranno trattate nel rispetto delle disposizioni normative vigenti, garantendo la tutela dei diritti del consumatore e del titolare dell’e-commerce.